Cleyade

Votre garde d'enfants Cléyade en 4 étapes

1/ Prise de contact simple et rapide avec le directeur d'agence le plus proche de chez vous

Chez Cléyade, la proximité avec nos clients est essentielle. C'est pourquoi, lorsque vous nous contactez, vous êtes directement en relation avec le directeur d'agence Cléyade le plus proche de chez vous. Vous pouvez le joindre soit :
§ par téléphoneVoir le numéro de téléphone de l'agence la plus proche de chez moi
§ par mail en remplissant le formulaire en ligne
§ en agence. Consulter la liste de nos agences


2/ Visite initiale du directeur d'agence à votre domicile

Un rendez-vous initial est fixé pour chaque démarrage de prestations régulières. Cette visite, gratuite et sans engagement, permet d'identifier précisément  vos besoins, de définir la liste des tâche à accomplir pendants le temps de garde (sortie d'école, goûter, devoirs, activités périscolaires, bain, …) et de déterminer ensemble le profil de la personne que vous souhaitez pour garder vos enfants.


3/ Présentation de votre intervenant avant toute prestation

A l'issue de l'entretien initial, nous sélectionnons la personne la plus adapatée à vos besoins et à ceux de vos enfants. Cette personne vous est présentée avant le début de la 1ère prestation avec si possible la présence de vos enfants. Cette rencontre vous permet de faire connaissance et de vérifier que son profil convient parfaitement à vos attentes et à celles de vos enfants.


4/ Mise en place et suivi des prestations

Selon le planning défini, votre intervenant effectue la garde de vos enfants. 

Un cahier de liaison vous est remis. Il est rempli à chaque passage par  votre garde d'enfants pour contrôler les heures effectuées. Il permet également de faciliter la communication avec votre garde d'enfants.

Cléyade contrôle ensuite la qualité de ses services tout au long des prestations :
§ appel téléphonique du directeur d'agence pour recueillir vos impressions après la 2ème prestation et ainsi ajuster si besoin le travail de l'intervenant
§ visites de contrôle effectuées par la gouvernante
§ possibilité d'évaluer chacune de nos prestations 7j/7 et 24h/24 sur votre espace client par une "clé". Si votre appréciation est différente de la clé d'Or, nous nous engageons à vous recontacter immédiatement afin de comprendre la raison de votre insatisfaction. Ce système exclusif nous permet ainsi d'être très réactif et de répondre parfaitement à vos attentes. En savoir plus sur le système d'évaluation par les clés