Nous avons un double engagement : offrir à nos clients une solution de qualité pour tous les services de Ménage et Repassage, tout en valorisant nos salariées.
Cléyade met en œuvre tous les moyens pour garantir la satisfaction de ses clients et dispose, sous la marque « Cléyade Confort », d’une organisation et de moyens spécifiques pour assurer des prestations de qualité.
Pour cela, une Gouvernante dédiée et à votre écoute est à votre disposition au sein de notre structure d’encadrement. Sa mission consiste à organiser vos interventions par les actions suivantes :
- Une visite préalable à votre domicile pour définir votre besoin
- Une présence lors de la première intervention
- Un management permanent des interventions
- Des visites de contrôles régulières
- Une disponibilité pour toutes vos demandes au fil de notre relation.
Nos Gouvernantes présentes sur le terrain garantissent la qualité de nos prestations.
La satisfaction de nos salariés constitue l’autre enjeu majeur de notre activité.
En effet, les métiers de l’aide à domicile souffrent souvent d’un manque de reconnaissance et il est nécessaire de rendre cette activité attractive pour nos employés, de façon à les fidéliser.
Cléyade a décidé d’agir en faveur de la professionnalisation des emplois et de la reconnaissance des compétences :
- Des formations régulières assurées ou supervisées par l’Institut de Formation Cléyade.
- Des conditions de travail stables : CDI, salaires attractifs, temps plein privilégié, prévoyance garantissant une protection sociale complémentaire
- Une évolution professionnelle par des promotions internes
- Un encadrement de proximité basé sur l’écoute et l’assistance permanente de nos salariés.
Cléyade possède son propre réseau d’agences agréées en Ile-de-France et en Seine-Maritime :
- Cléyade Versailles
- Cléyade Saint-Germain-en-Laye
- Cléyade Rueil-Malmaison
- Cléyade Boulogne-Billancourt
- Cléyade Levallois-Perret
- Cléyade Saint-Maur-des-Fossés
- Cléyade Vincennes
- Cléyade L’Haÿ-les-Roses
- Cléyade Rouen
- Cléyade Le Havre
Il ne s’agit pas d’un réseau d’agences franchisées.
Votre agence sera toujours votre interlocuteur direct :
Chaque agence est pilotée par une Responsable d’agence qui est assistée par des Gouvernantes.
Nos Gouvernantes et nos Responsables d’agence sont joignables sur leurs lignes directes ou en composant le numéro de téléphone de l’agence. Chez Cléyade, nous privilégions le contact humain ainsi que les relations directes et rapides : votre demande ne sera pas prise en charge par un Centre d’appel ou par un serveur vocal.
Pour toujours mieux vous servir, Cléyade dispose d’une structure d’encadrement et de contrôle des interventions :
- Une gouvernante dédiée à votre écoute
- Des visites de contrôle régulières
- Une évaluation continue par nos clients et salariés de la qualité des interventions.
Nos engagements de service consistent à :
- Assurer la fidélité de nos salariés pour vous satisfaire
- Partager, avec vous, la confiance que nous avons en notre personnel
- Impliquer nos intervenants dans votre exigence de qualité
- Vous faire bénéficier de la rigueur de notre organisation.